Perguntas Frequentes

Têm loja física ou vendem apenas online?


A Cosmélia tem uma loja física na Rua de Santa Catarina, no Porto, que funciona de Segunda e Sábado entre as 9h30 e as 19h00 (suscetível a alterações devido à pandemia Covid-19).


Neste espaço dispomos de um atendimento cuidado e totalmente personalizado e também um salão para aplicação de extensões e tranças africanas.

 

Não encontro um produto na loja online, podem ajudar? 


Através do nosso e-mail ou contacto telefónico podemos ajudá-lo a perceber qual o estado do produto que procura.

 

Os preços expostos no site incluem IVA? 


Todos os produtos disponíveis na loja online da Cosmélia apresentam preços nos quais estão incluídos os impostos aplicáveis. 


 

Como posso saber o valor dos portes da minha encomenda? 


O valor dos portes para cada encomenda varia conforme o peso total da mesma:

Envio Standard

0kg–2kg

€3.80

Envio Standard

2.1kg–5kg

€4.03

Envio Standard

5.1kg–10kg

€4.65

 

O valor dos portes é automaticamente calculado durante a finalização da compra.

 

Quais os métodos de pagamento disponíveis? 

No nossa loja online é possível realizar o pagamento das suas encomendas através de Multibanco ou MBWay.

 

Quanto tempo irá demorar a expedição da encomenda?


O tempo médio de expedição das encomendas é de 5 a 7 dias úteis. Alertamos para a possibilidade de atrasos devido aos constrangimentos da pandemia Covid-19.